Про безпеку покупця
Про безпеку покупця
Покупці нашого магазину захищені від шахрайства завдяки тому, що:
- Магазин відповідає вимогам чинного законодавства України;
- При розрахунку кредитними картками використовуються сучасні комерційні системи банківської безпеки;
- При розрахунку накладеним платежем товар, який ви замовили в нашому магазині ( на сайті ) доставляють вам до того як ви за нього сплачуєте;
- Ми повернемо вам ваші кошти, якщо ви не отримали передплачений товар з нашої вини. При відправленні замовлення ризики втрати товару лежить на перевізнику та покупцеві, оскільки товар страхується на відділенні.
- Сума у виставленому нами рахунку є попередньою і підтверджується нашим менеджером при телефонуванні вам;
- Перед відправкою товару його оглядають декілька разів різні працівники на предмет пошкоджень та браку; Претензія може бути прийнята, якщо товар був оглянутий та складений відповідний акт у відділенні перевізника і одразу зроблені фото всього замовлення та надіслані нам. Тому, будь ласка, перевіряйте товар у відділенні перевізника або у кур'єра.
- Зареєстровані клієнти э учасниками діючих програм клієнтського сервісу. Зареєструватись тут.
- Магазин залишає за собою право повернути переодплату покупцю в разі підвищення цін на товар виробником, або в інших випадках. Повернення здійснюється на підставі наданих Покупцем реквізитів, або автоматично через систему Лікпей (на туж саму карту з якої було сплачено за товар.
Справжня публічна Оферта (надалі - Договір) є офіційною пропозицією інтернет-магазину "Мегакнига" на адресу будь-якої фізичної або юридичної особи,
Договір купівлі-продажу в інтернет-магазині www.megakniga.com.ua
Здійснюючи купівлю в інтернет-магазині, клієнт погоджується з усіма нижеперечисленными умовами.
Договір купівлі-продажу.
Громадянин (ка), іменований (на) надалі "Покупець", з одного боку, і приватний підприємець,
1.1. Цей договір є публічною офертою і містить усі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом (тобто через інтернет- магазин).
1.2. У разі прийняття умов Цього договору (тобто публічної оферти інтернет- магазину), громадянин (но), що виробляє акцепт оферти, стає Покупцем. Акцептом є факт оплати замовлення у розмірі 100а умовах Цього договору.
Терміни і визначення.
2.1. "Товар" - книги, друкарська продукція, іграшка дитяча, канцелярія і супутні предмети, товари.
2.2. "Інтернет-магазин" - сайт Продавця, призначений для укладення договорів роздрібного і оптового купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару
і/або представленим на фотознімках, за допомогою мережі інтернет, що унеможливлює безпосереднє ознайомлення Покупця з Товаром - дистанційний спосіб продажу товару.
Предмет договору.
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець зобов'язується сплатити і прийняти товар на умовах Цього договору.
3.2. Цей договір регулює купівлю-продаж в інтернет-магазині у тому числі:
а) добровільний вибір Покупцем товарів в інтернет-магазині;
б) самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині;
в) оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
г) виконання і передача замовлення Покупцеві у власність на умовах Цього договору.
Порядок оформлення замовлення.
4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення в інтернет-магазині.
Вартість і порядок оплати замовлення.
5.1. Повна вартість замовлення складається з вартості товару в інтернет-магазині і вартості доставки (якщо це буде вказано в Кошику в процесі оформлення замовлення). Якщо в кошику доставка не включена Покупець сплачує доставку за тарифами Перевізника при отриманні (або можна на сайті Перевізника сплатити)
5.2. Вартість доставки в інтернет-магазині не вказана і залежить від діючих тарифів доставляючої організації.
5.3. Покупець оплачує замовлення на підставі надісланої Продавцем квитанції будь-яким доступним способом (1. Банківською карттой. 2. Через термінал самообслуговування або через касу будь-якого банку або одразу на сайті карткою), вибраним в інтернет-магазині впродовж трьох робочих днів з дати оформлення замовлення у розмірі 100% передоплати.
5.4. Ціна товуру може збільшитися (збільшена ціна постачальником або інше). В такому разі, якщо Покупець не згоден на нову ціну, то йому повертається сума оплати (передоплати) за такий товар.
Доставка замовлення.
6.1. Загальний термін доставки товару із складу, складається з терміну обробки замовлення і терміну доставки. Термін обробки замовлення до 1 місяця зазвичай це 1-2 робочих днв від дати оплати). У цей термін не входить термін доставки перевізником. Термін доставки спеціалізованою організацією вказаний в інтернет-магазині приблизно і залежить від вибраного способу доставки.
6.2. Загальний термін доставки товару під замовлення, складається з терміну обробки замовлення, терміну обробки замовлення постачальником і терміну доставки.
6.3 При оформленні накладеним платежем додатково до витрат на доставку Нова Пошта бере з Покупця 2% від суми накладеного платежу +20грн (це тарифи Нової пошти).
6.4 Товар відвантажується як в зібраному в такому виді, як приходить від виробника/постачальника.
Термін доставки спеціалізованою організацією може складати від одного до шістдесяти днів і залежить від постачальника і транспортної компанії.
Порядок повернення товару і грошових коштів.
7.1. Повернення товару належної якості .
Повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 днів (за домовленістю із мененеджером строк може бути продовжен). Повернення товару здійснюється за Законом України "Про захист прав споживачів". В термін 14 днів, не рахуючи дня купівлі,
можна оформити повернення товару за умови: товар не був в експлуатації; збережені усі пломби і ярлики; цілісність комплекту і упаковки не порушена; збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
виріб не належить до переліку товарів не відповідної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінетом Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 роки №172) (менеджер може піти на поступки і такий товар також можемо замінити за домовленістю)....
Для отримання повернення Покупець зобов'язаний зв'язатися з Продавцем використовуючи форму Контакти і повернути товар на основний склад Продавця : м.Житомир проїзд Скорульского, 8 за свій рахунок.
Продавець повертає Покупцеві вартість товару на вказану ту ж карту, з якої була оплата, якщо сплата була карткою на сайті, якщо сплата була за реквізитами, то і поверненняздійснюється на той же рахунок, з якого була оплата банківським переказом, за вирахуванням вартості накладених витрат (транспортні витрати, які понесені Продавцем та інше), впродовж десяти робочих днів з дати отримання повернутого товару на свій основний склад.
7.2. Повернення товару не належної якості.
При отриманні товару неналежної якості, Покупець має право зажадати заміни неякісного товару на якісний впродовж трьох днів з дати отримання такого товару. Покупець зобов'язаний зв'язатися використовуючи Форму Контакти з Продавцем і повернути товар на вказане відділення Продавця впродовж трьох днів з дати отримання такого товару.
Продавець задовольняє вимогу Покупця в термін 10 робочих днів з дати отримання поверненого товару на свій склад.
Продавець пересилає за свій рахунок замінений товар або повертає Покупцеві вартість сплаченого товару шляхом переказу грошових коштів на банківську карту клієнта або іменним банківським переказом.
Якщо товар був пошкоджений при транспортуванні, клієнт зобов'язаний скласти акт огляду за місцем отримання, оскільки вантаж страхується в компанії перевізника, і транспортна служба на основі складеного акту пошклдження надає компенсацію. Претензію Покупець виставляє до Перевізника.
В разі, якщо Замовник відмовився від накладеного платежу, то сума авансового платежу не повертається, бо товар замовлялся під замовлення. Сума іде на покриття витрат на обробку замовлення (формавання, заказ необхідного товару, розформування замовлення).
Якщо клієнт відмовляється від продовження співпраці до відправки товару оплата повертається за мінусом 10% (десяти %) вартості замовлення але не менше 150грн (це витрати на обробку замовлення, підбір замовлення, пакування, розпакування, рознесення назад по складу, роботи бухгалтерії тощо)
Якщо клієнт відмовився від товару після його відправки, плата за замовлення не повертається. За домовленістью із нашим менеджером можна прийняти повернення як виключення товару (адже друкована продукція поверненню не підлягає) і повернути кошти клієнту за мінусом транспортних витрат перевізника за мінусом 10% (десяти %) вартості замовлення але не менше 150грн (це витрати на обробку замовлення, підбір замовлення, пакування, розпакування, рознесення назад по складу, роботи бухгалтерії тощо.
Права і обов'язки сторін.
8.1. Покупець зобов'язаний:
а) особисто оформити замовлення в інтернет-магазині.
б) своєчасно сплатити і забрати замовлення на умовах Цього договору.
в) Покупець несе відповідальність за вибір перевізника.
При відправці замовлення ризики втрати товару або ушкодження при перевезенні або відправці перевізником не за тими даними лежить на перевізнику і покупцеві, оскільки товар страхується у відділенні на повну вартість усього замовлення.
При втраті посилки перевізником покупець особисто оформляє заяву до перевізника на компенсацію втраченої посилки.
8.2. Покупець має право вимагати від Продавця дотримання умов Цього договору.
8.3. Продавець зобов'язаний:
а) Дотримуватися умов цього договору.
б) Передати Покупцеві товар відповідно до вибраного зразка в інтернет- магазині, оформленим замовленням і умовами цього договору.
в) Нести повну відповідальність перед Покупцем за виконання замовлення до передачі замовлення Покупцеві.
г) Продавець не несе відповідальності, не може виступати відповідачем в суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію або бездіяльність третіх осіб.
д) Продавець зобов'язаний передати замовлення на відправку. Відповідальність продавця закінчується після передачі посилки Перевізникові.
Відповідальність сторін.
9.1. У разі форс-мажорних обставин, сторони звільняються від виконання цього договору.
9.2. Сторони докладають максимальних зусиль з метою усунення виникаючих розбіжностей виключно шляхом переговорів. Інакше договір може бути розірваний.
9.3 Продавець не несе відповідальність, якщо видавець змінив обкладинку книжки.
Термін дії цього договору.
10.1. Цей договір є безстроковим і набуває чинності з дати його публікації на сайті www.megakniga.com.ua
Ми працюємо для наших клієнтів і постійно рухаємось назустріч їх побажанням.